CONDITIONS GENERALES

Les activités de Axxis sont couvertes pour la responsabilité civile professionnelle par la compagnie GENERALI ASSURANCES – 7 boulevard Haussman 75456 PARIS Cedex 09 – par le contrat AH-056309 à hauteur de 4000.00 € et pour la garantie financière par l’APS (Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme) – 15 rue Carnot – 75017 PARIS ;
Le numéro de téléphone d’urgence est le 06 75 45 30 15 ;
Renseignements et réservations par téléphone, directement en agence ou sur le site : www.axxis-tours.com ;
Pour toute demande de devis, un formulaire avec les noms, prénoms, adresse, numéros de téléphone des clients et descriptifs des services devra être rempli ;

Pour toute réservation :

- un formulaire avec les noms, prénoms, adresse, numéros de téléphone des clients et descriptifs des services devra être rempli ;
- un numéro de carte de crédit vous sera demandé en garantie. (Sinon un prépaiement à 15 jours pour les transferts et 7 jours pour les excursions)

Les numéros de carte de crédit ne servent qu’à garantir le règlement des prestations qui interviendra soit à l’avance, soit le jour des services. La carte de crédit donnée en garantie, ne pourra être débitée qu’en cas de no-show, annulation hors condition, non règlement des prestations ou sur demande du client ;
Les moyens de paiement acceptés sont les chèques, espèces (règlement dans le véhicule ou en agence) et cartes de crédit (règlement en agence ou vente à distance) ;
Les tarifs annoncés sont TTC et s’entendent pour un trajet simple (aller uniquement et sans arrêt autres que ceux engendrés par le chauffeur) ;

Navette collective : Le prix est déterminé dès la réservation. Possibilité de prise en charge d’autres voyageurs, sans changement de prix. Les heures de rendez-vous à l’aller comme au retour pourront être modulables suivant d’autres prises en charge.

Navette particulière : Le prix de la place est déterminé dès la réservation et le véhicule est privatisé sans autre voyageur.

Le tarif applicable est celui en vigueur le jour de la réservation ou selon devis particulier. Toute modification demandée par le client ou imposée par des circonstances auxquelles le transporteur est étranger, entraînera un réajustement tarifaire ;
Les prises en charge sont gratuites dans un rayon de 20 km autour du centre ville (Tours & Orléans) et 10 km pour Blois ;
Le kilomètre supplémentaire dans le cadre des prises en charge hors zone ou bien d’un dépassement de forfait est facturé 0.75 € par kilomètre ;
En cas de trajet avec prises en charge (ou arrêts) multiples à la demande du client, un tarif sera étudié et proposé.  Si des changements importants interviennent lors du trajet, un supplément pourra être appliqué au tarif pré-établi et devra être réglé sur place. 
Supplément nuit, week-end et jours fériés : 15.00 € (1er mai : 100.00 €) ;
Supplément animaux : 8.00 € ;
Les tarifs incluent le transport d’un sac de voyage ou une valise + un bagage à main par personne. Au delà, + 2.00 € par pièce ;
Transport de vélo ou bagage hors gabarit : 8.00 € par pièce (sauf dans le cadre d’un transport de marchandises uniquement ; dans ce cas, contactez nous afin d’obtenir une proposition personnalisée) ;
Sauf accord préalable, nous ne sommes pas responsables des objets laissés dans les véhicules. Le contenu des bagages et leurs emballages sont sous l’entière responsabilités des voyageurs ;
En cas de location du véhicule sans chauffeur, une photocopie du permis de conduire  et un numéro de carte de crédit seront obligatoires ;
Nous déclinons toute responsabilité pour tous dommages pouvant être causés entre autre par :
la suppression ou le retard d’une liaison ou d’un vol, le manque d’une corespondance ou d’un vol ;
les conditions de circulation (grèves, embouteillages, déviations, accidents, manifestations, travaux…) ;
les conditions météorologiques (entraînant un réajustement de la vitesse ou des blocages) ;
les pannes mécaniques ou accident du véhicule ;
le retard d’un ou plusieurs clients ;
La responsabilité du transporteur couvre les dommages, les sinistres corporels causés aux voyageurs, depuis la montée, jusqu’à la descente des véhicules, sauf en cas de dommages causés par la faute du voyageur ;
Tous dégâts (intérieurs ou extérieurs) causés aux véhicules par les passagers leurs seront facturés ;
Conformément aux décrets n° 92-478 du 29 mai 1992 et n° 2006-1386 du 15 novembre 2006, il est interdit de fumer à bord des véhicules ;
Conformément aux dispositions du code des débits de boissons, il est interdit de consommer des boissons alcoolisées à bord des véhicules.
Conformément au code de la route, chaque passager devra porter sa ceinture de sécurité attachée à chaque place du véhicule et ce durant la totalité du trajet ;

Conditions d’annulation : 

Tous transfert annulé moins de 7 jours avant le jour de départ sera facturé à hauteur de 50 % des prestations prévues ;
Tous transfert annulé à moins de 24h du jour de départ sera facturé à hauteur de 100 % des prestations prévues ;
Toute excursion (ou autre service ou prestation) annulée à moins de 24h du jour de départ sera facturé à hauteur de 100 % des prestations prévues ;
En cas de no-show, l’intégralité des prestations réservées sera due ;

Conditions particulières : 

La surcharge carburant est applicable sur tous les tarifs indiqués nécessitant l’utilisation d’un véhicule ;
La surcharge carburant est calculée en fonction du type de véhicule utilisé, du kilométrage effectué et du prix au litre de gazole sur la base de 1.00 € / litre
La surcharge carburant est applicable dés que le prix au litre du gazole dépasse 1.00 € et un supplément sera ajouté pour chaque tranche de 15% d’augmentation (à partir de 1.00 €/l puis de 1.15 €/l puis 1.30€/l …) ;
Axxis s’engage à chercher le carburant le moins cher dans l’agglomération de Tours pour fixer sa surcharge carburant ;
Tous les prix indiqués sont hors surcharge carburant. Le montant indicatif de la surcharge est disponible sur demande ;
Le montant indicatif de la surcharge carburant sera précisé au client le jour de la demande ou de la réservation en fonction du prix du gazole en  vigueur à cette date ; le montant de cette surcharge est révisable en fonction de l’évolution du prix du carburant et le montant définitif de la surcharge carburant sera confirmé au client un mois avant la date de la prestation.